• Condiciones Generales de contratación Hola estas son las Condiciones Generales de Contratación de la web Lunas de Miel Sevilla, te pedimos que las leas atentamente porque en ellas exponemos las normas y términos que regularán las compras que realices a través de nuestra web. • Información general, idioma de la web, actividad y generalidades. Lunas de Miel Sevilla es una web que comercializa y organiza paquetes a medidas del cliente y sus preferencias para el viaje de luna de miel. El titular de la web es Antonio Mateos Moreno con CIF: 44953282N, la dirección de Lunas de Miel Sevilla es Av, San Francisco Javier 9, Edificio Sevilla 2, semi sótano – oficina 13, 41018 SEVILLA. Si quieres contactarnos el teléfono es 955227286 y el correo electrónico: info@lunasdemielsevilla.com. La lengua de la web y de contratación es el español, si estuvieras en una versión en otro idioma recuerda la lengua que primará será el idioma castellano. El ámbito geográfico en el que se realiza la comercialización de los productos de la web de Lunas de Miel Sevilla es España. El cliente al que se le oferta y comercializan los paquetes de viaje desde Lunas de Miel Sevilla es mayor de edad (mayor de 18 años) y debe disponer de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofrecidos por Lunas de Miel Sevilla. Si eres menor de 18 años abstente de contratar o pide a un tutor legal que lo haga por ti. El cliente, para poder contratar los diferentes viajes que ofrece Luna de Miel Sevilla en su web, declara que toda la información suministrada en el momento de efectuar su reserva es veraz, completa y precisa. • Responsabilidad de Lunas de Miel Sevilla. Lunas de Miel Sevilla es una agencia intermediaria que trabaja con sus clientes para diseñar y contratarles el paquete que más se adapte a sus deseos y posibilidades, por eso queremos que les quede claro a nuestros clientes que salvo indicación en sentido contrario, cualquier oferta de billetes o reserva de plazas en todo tipo de transportes, reserva de habitaciones de hotel, servicios en empresas turísticas o cualquier otro producto o servicio ofrecido por Lunas de Miel Sevilla a través de su web, lo efectúa como mediador en la venta. Es decir, Lunas de Miel Sevilla únicamente pone en contacto al Prestador del Servicio con los posibles clientes. Por lo tanto, Lunas de Miel Sevilla es una intermediaria que se limita a concluir contratos en nombre y por cuenta del Cliente por un lado y del Prestador del Servicio u Lunas de Miel Sevilla por otro, sin prometer prestaciones y sin proporcionarlas, no obligándose al resultado. Por tanto Lunas de Miel Sevilla no es responsable por el incumplimiento o cumplimiento exacto y diligente de las prestaciones que forman parte de dicho contrato entre el Prestador del Servicio u Lunas de Miel Sevilla y el Cliente. Debido a que el Cliente es el que contrata con el Prestador del Servicio, cualquier reclamación o consulta relativa al servicio deberá dirigirse contra el Prestador del Servicio. Sin perjuicio de lo anterior, Lunas de Miel Sevilla pone a disposición del cliente su servicio de calidad para asistirle en relación a cualquier duda o sugerencia que tenga y poder mejorar en el futuro. Adicionalmente, Lunas de Miel Sevilla acepta todas y cada una de las obligaciones o prohibiciones que en cada momento imponga la legislación en vigor en relación a la exclusión o limitación de responsabilidad del profesional en el cumplimiento del contrato de intermediación. • Modificaciones de términos, productos y web. En Lunas de Miel Sevilla te informamos que podemos modificar en cualquier momento las Condiciones Generales de Compra, la presentación de la web, así como sus contenidos, simplemente publicándolas en esta web, así siempre están a disposición de los clientes y clientes en el momento de su visita, o en momentos previos a la adquisición de cualquiera de los productos que se ofertan en http://lunasdemielsevilla.com/; debido a esta razón te recomendamos leerlas periódicamente, ya que se le aplicarán aquellas Condiciones Generales de Compra que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos o en defecto de estos, en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables. • Legislación y normativa. Las ventas que se realizan en Luna de Miel Sevilla son ventas a distancia y un contrato de intermediación y como tal, la legislación que regula estás ventas de carácter electrónico y las Condiciones Generales de Contratación son toda la normativa española que sea relevante, en especial la que regule la defensa del consumidor • Jurisdicción. En caso de conflicto le solicitamos que primero se ponga en contacto con Luna de Miel Sevilla para intentar alcanzar una solución amistosa. En caso de no alcanzar una solución amistosa le informamos que la normativa aplicable es la española, siendo los tribunales a los que se someterá cualquier controversia con Luna de Miel Sevilla los tribunales competentes en cada caso. • Características de los productos. • Precios. Primero queremos aclarar a nuestros clientes que la web de Luna de Miel Sevilla no tendrá precio, el cliente pide el presupuesto según servicios a medida, una vez que este realizado el presupuesto se manda por correo electrónico con toda la información necesaria. Todos los precios que se enviarán en el presupuesto tienen el IVA incluido al tipo general vigente (actualmente el 21%), y son válidos para todas las compras que realicen personas físicas y jurídicas residentes en España. • Descripción del proceso de compra. En nuestra web se exponen en la pestaña Destino los distintos rumbos que pueden escoger nuestros clientes para diseñar su luna de miel soñada, posteriormente aparece un pequeño formulario de contacto denominado “Solicita tu Presupuesto”, en el los clientes deben introducir los datos básicos y necesarios para poder contactarles y diseñarles el paquete del viaje de luna de miel. Posteriormente les enviaremos los presupuestos, además trabajaremos con los clientes para poder ofertarles el paquete de luna de miel de sus sueños. Una vez aceptada la oferta o presupuesto, este se encontrará en estado de reserva pendiente y no quedará confirmada hasta que no se realice el ingreso o pago íntegro. Condiciones de la compra: • Confirmación de la reserva de plaza La confirmación de una reserva será remitida por Lunas de Miel Sevilla al cliente mediante correo electrónico en el que figurarán los elementos esenciales del contrato como lo son los servicios y productos contratados, el precio y la fecha de disfrute del paquete de viaje. • Riesgo y responsabilidad del pedido. El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al cliente a partir del momento en que el pedido de productos haya sido puesto a disposición del cliente de conformidad con lo establecido en estas Condiciones Generales de Contratación. • Comunicaciones con el cliente El cliente acepta de forma expresa que las comunicaciones efectuadas por parte de Luna de Miel Sevilla se realicen a través del correo electrónico indicado por el propio cliente. En caso de detectar cualquier incidencia relativa a la reserva de un cliente, Luna de Miel Sevilla se pondrá en contacto con el cliente por medio del correo electrónico indicado por éste último. En caso de no poder contactar con el cliente por la citada vía, Luna de Miel Sevilla tratará de contactar con el cliente por vía telefónica. No obstante, si la vía telefónica resultase infructuosa, el cliente acepta de forma expresa considerarse notificado de cualquier eventualidad mediante el envío, por parte de Luna de Miel Sevilla, del correo electrónico en que se informa de tal circunstancia. En el caso de que el cliente quiera comunicarse con Luna de Miel Sevilla por Whatsapp queremos informarle previamente y siguiendo las obligaciones de la normativa de protección de datos que, Whatsapp es una vía no segura porque puede compartir los datos que nos comuniques con otras app como Facebook La finalidad para usar Whatsapp y que tú me des información es la de comunicarnos solo y exclusivamente en relación a tu pedido o a aclarar detalles sobre algún producto de tu interés. Destinatarios: No se cederán datos a terceros. Derechos: Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Lunas de Miel Sevilla estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios. Acepta comunicarse con Lunas de Miel Sevilla por whatsapp como un canal más de comunicación

Si tienes interés te pondremos este texto y solo si nos dices que aceptas podremos comunicarnos por esta vía.

  • ¿Cuáles son los plazos de entrega?

En función del pago se podrá contratar los servicios o realizar las reservas y se enviarán inmediatamente al cliente

  • ¿Cuál es la forma de entrega?

Mediante correo electrónico.

  • ¿Cuál es la forma de pago?

Los métodos de pagos aceptados son 2:

Tarjeta de crédito y transferencia bancaria.

El envío del pedido pagado por transferencia bancaria estará supeditado a la confirmación del pago previamente.

  • ¿Es seguro dar los datos de mi tarjeta?

Es totalmente seguro y confidencial, el cobro mediante tarjeta es inmediato y seguro porque se hace mediante una pasarela de pago en el banco; Lunas de Miel Sevilla solo recibe la confirmación del pago de ese pedido y no recibe dato bancario alguno.

 

  • ¿Luna de Miel archiva el documento electrónicoen que se formalice el contrato y  accesibilidad?

Si, Luna de Miel Sevilla archivará el documento electrónico acreditativo de la formalización del contrato entre el cliente y Luna de Miel Sevilla.

Una vez finalizado el proceso de compra, Luna de Miel Sevilla confirmará al comprador la realización de la operación por dos vías:

  1. Mediante una pantalla de confirmación que aparecerá cuando se haya finalizado el proceso de compra, recomendamos al cliente que la imprima o la guarde, y la segunda confirmación será;
  2. Mediante correo electrónico remitido en un máximo de 24 horas después de la realización de la compra, a la dirección que el aceptante haya señalado.

Además, con la confirmación del pedido, se generará la factura. La factura se la enviaremos impresa con el pedido.

  • ¿Me he dado cuenta que he puesto un dato equivocado cómo lo soluciono?¿Me llegará el pedido? Si te llegará. Si, una vez que ha confirmado el pedido, observas que hay un error en los datos de identificación o de entrega. Te solicitamos que te pongas en contacto con Luna de Miel Sevilla a través del correo electrónico info@lunasdemielsevilla.com y poder solucionarlo para asegurar que recibes el pedido a la mayor brevedad posible.
  • Seguros suscritos, información sobre los seguros.

Cada paquete lleva su seguro de viaje básico, a parte el cliente puede contratar una ampliación de cobertura en seguro de asistencia y cancelación.

En el caso de que se rechace el seguro es obligatorio realizarlo por escrito.

ALTERACIÓN Y MODIFICACIÓN DEL PROGRAMA DE VIAJE POR PARTE DEL LUNAS DE MIEL SEVILLA.

Lunas de Miel Sevilla se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados contenidos en el programa/oferta que ha dado origen al paquete de viaje, con las condiciones y características estipuladas, todo ello de acuerdo a los siguientes extremos:

Antes de la salida del viaje.

Si el Lunas de Miel Sevilla  se viera obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del programa del viaje incluido el precio, deberá notificarlo al consumidor por escrito, de manera que éste pueda optar entre cancelar la reserva o el contrato, o aceptar las modificaciones del viaje inicialmente contratado. Se consideran causas suficientes para la modificación del viaje los casos de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal o imprevisible) o la adecuación de la ruta a un determinado plan de vuelos/transportes. En tal caso y salvo que las partes convengan otra cosa, el consumidor podrá optar entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar una modificación del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio.
El consumidor deberá comunicar, preferentemente por escrito, la decisión que adopte dentro de los tres días siguientes a ser notificado. En el supuesto de que el consumidor no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna.
En el supuesto que el consumidor opte por resolver el contrato, o que Lunas de Miel Sevilla  cancele el viaje combinado antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no le sea imputable al consumidor, éste tendrá derecho, desde el momento en que se produzca la resolución del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas con arreglo al mismo, o bien a la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior, siempre que Lunas de Miel Sevilla  pueda proponérselo. En el supuesto que el viaje ofrecido fuera de calidad inferior, Lunas de Miel Sevilla  deberá reembolsar al consumidor, cuando proceda, en función de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio con arreglo al contrato. En dichos supuestos el Lunas de Miel Sevilla  serán responsables del pago al consumidor de la indemnización que, en su caso, corresponda por incumplimiento del contrato, que será del 5 % del precio total del viaje contratado, si el citado incumplimiento se produce entre los dos meses y 15 días inmediatamente anteriores a la fecha prevista para la realización del viaje ; el 10% si se produce entre los 15 días y 3 días anteriores, y el 25% en el supuesto que el incumplimiento citado se produzca en las 48 horas anteriores.
En el caso de los siguientes supuestos, no existirá obligación de indemnizar por cancelación

1. Cuando se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida (causas políticas, naturales, recomendaciones de las embajadas, situaciones de excepción, alteraciones inesperadas o bruscas de la naturaleza….)
2. Cuando la cancelación o no realización del viaje sea responsabilidad directa del cliente.

 

Procedimiento para atender a las reclamaciones, cancelaciones y desistimientos  llevadas a cabo por los clientes

  • ¿Se puede cancelar un pedido?

Se puede cancelar un pedido siempre y cuando se haga durante las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Una vez transcurrido ese tiempo, el pedido comienza a prepararse y no puede ser cancelado.

  • ¿Derecho a desistimiento?

Es la facultad que tiene el usuario de dejar sin efecto un contrato en determinados casos sin necesidad de justificar su decisión ni asumir penalización alguna.

En virtud del artículo 103 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será aplicable el derecho de desistimiento a los contratos que se refieran a suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

En cuanto al transporte de personas, según el artículo 93 k) del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios la regulación de las ventas a distancia (a excepción del artículo 98.2) no resulta de aplicación a los contratos de servicio de transporte de pasajeros. Por lo que en las reservas de servicios de transporte de personas no resulta de aplicación el derecho de desistimiento. De este modo, en el caso de que el USUARIO manifieste su voluntad de cancelar los billetes contratados le serán de aplicación las condiciones de cancelación de la compañía de que se trate.

Por lo que respecta a los viajes combinados, el artículo 160 del mismo texto legal dispone que el USUARIO podrá en todo momento dejar sin efecto los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, pero deberá indemnizar al organizador o a la minorista en las siguientes cuantías, salvo que tal resolución tenga lugar por causa de fuerza mayor:

Abonará los gastos de gestión, los de anulación, si los hubiere, y una penalización consistente en el 5 por ciento del importe total del viaje, si la cancelación se produce con más de diez y menos de quince días de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 15 por ciento entre los días tres y diez, y el 25 por ciento dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida.

De no presentarse a la salida, el consumidor y usuario está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.

En el caso de que el viaje combinado estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques o tarifas especiales, los gastos de cancelación se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes.

Servicios post venta.

Al finalizar el viaje desde Luna de Miel Sevilla contactaremos con el cliente como filtro de calidad y averiguar que todo ha ido correctamente y medir su nivel de satisfacción.

  • ¿Quieres realizar una queja o presentar una reclamación?

Si por alguna razón un cliente o cliente no está satisfecho o cree que hay alguna mejora que podríamos realizar, Luna de Miel Sevilla está abierto a recibir estas sugerencias, quejas o solicitudes de mejoras, para ello el medio es enviar un correo electrónico a info@lunasdemielsevilla.com con la referencia Ref: “Sugerencia, queja, reclamación”en el asunto del correo electrónico. Queremos que nuestros clientes y clientes estén satisfechos por eso estamos interesados en recibir sus sugerencias.

También puede someterse, si es su elección, para resolver un potencial conflicto y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es)”.

Si es una reclamación y no está usted satisfecho con la solución que le hemos dado, le invitamos a presentar la reclamación en el Organismo Europeo de Conflictos y Resolución de Litigios Extrajudiciales.  La UE ha creado esta web para ayudar a los consumidores no satisfechos. Permite presentar reclamaciones sobre productos o servicios adquiridos online y encontrar un tercero neutral («organismo de resolución de litigios») que las tramite. En algunos países también se permite que las empresas presenten reclamaciones contra consumidores. Los empresarios y profesionales de esos países pueden utilizar este sistema para hacerlo. Aquí tiene el enlace :https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

En el caso de que contrate con Lunas de Miel Sevilla un viaje combinado este será el contrato que se formalizará con usted:

CONTRATO DE VIAJE COMBINADO

Real DecretoLegislativo 1/2007, de 16 de noviembre (B.O.E. 30de noviembre de 2007).

Ley 7/1998 de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación (B.O.E. 14 de abril de 1998)

INTERVIENEN

De una parte: ANTONIO MATEOS MORENO ________ con domicilio social en C/Arquitectura nº 6 Torre 9 Planta 5 Modulo 11, 41015 SEVILLA. SEVILLAcon CIF 44953282N, actuando como detallista.

Agencia Mayorista/Organizadorainterviniente en el Viaje Combinado:

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

Y de otra Parte: (en calidad de consumidor/cliente)

D./Dª. _________________con D.N.I. _________________ y con domicilio en ________________,

C.P. ______________,PROVINCIA______________ , con teléfono/móvil ________, email

________ y nacionalidad ____________ , en nombre y representación de las demás personasincluidas en la reserva.

Nº Acompañantes: Adultos _____, Niños _____ Edades: _____,_____,_____,_____ 3ª Edad: _____

CONDICIONES PARTICULARES

En base a la descripción y condiciones generales de aplicación, que se incorporan al presente contrato firmadas por las partes contratantes y que figuran en el

Folleto/Oferta: ___________________________ han convenido la realización del viaje _____________________ en los términos de la oferta en él especificada.

  1. DESTINO DEL VIAJE: _____________________________________________________________

Fecha de inicio : ___________ Lugar de salida : _______________ Hora de salida _____

Fecha de regreso: ___________ Lugar de regreso: ______________ Hora de salida _____

Hora de presentación: ______

El resto de información de destinos, en caso de fraccionamiento de la estancia,así como los distintos periodos y sus fechas son los que constan en la documentacióndefinitiva del viaje que se entrega en este acto al consumidor. El itinerario es el que consta en el folleto/oferta, contenido en el programa a que se hace referencia alinicio de estas condiciones particulares. En el caso de que haya sufrido alguna modificación, en los términos legalmente previstos, se anexa a este documento elitinerario del viaje contratado.

  1. MEDIOS DE TRANSPORTE:

Avión Tren Autobús Buque Otros: _________________________________________

Categoría/Clase:_______________________________________________________________________

Escalas No / Si, en ________________________________________________________________

Lugar, hora y trayectos de ida y regreso según documentación entregada al consumidor.

  1. ALOJAMIENTOS, CLASIFICACIÓN Y CATEGORIA: Los alojamientos son los que figuran en la documentación definitiva entregada en este acto alconsumidor, así mismo, se identifica su situación y categoría, en habitación __________(especificar si individual,doble,triple u otro tipo), en régimen de

_______________ . Con carácter general y salvo que se indique lo contrario, las bebidas no están incluidas en los servicios de comidas.

Información adicional: __________________________________________________________________

  1. MÍNIMO DE PARTICIPANTES: La realización del presente viaje requiere la participación de un mínimo de ____ personas. Si por alguna causa, no alcanzaseel mínimo, la agencia podrá cancelar los servicios contratados de acuerdo con la normativa vigente, informando al consumidor con 10 días de antelación a la fechade iniciación del viaje.
  2. ¿EL CLIENTE CONTRATA VISITAS/EXCURSIONES OPCIONALES?:

 

  1. PRECIO DEL VIAJE: Los precios del viaje han sido calculados en base al cambio de monedas, tarifas de transporte, combustibles, de la fecha de edición del folleto/oferta contratado. Cualquier cambio en la citada cotización podrá revisarse y repercutirse al cliente de acuerdo con la normativa vigente, y condiciones generales incluidas en el folleto, oferta o anexos. En ningún caso se revisará al alza, el precio del viaje en los 20 días inmediatamente anteriores a la fecha de salida.

Importe total del viaje: ________ €. Tasas: _______ €. Gastos de gestión: _______ €

Fecha de reserva: _____________. El plazo de confirmación de la reserva es hasta 24 horas antes de la salida del viaje. Depósito entregado a cuenta ___________€ con entrega de justificante de pago.

Calendario de pagos:

Pago de la parte del precio no cubriente en el anticipo desembolsado, fecha _______________ Importe pendiente ______________€

Forma de pago del resto: Al contado a la firma del contrato. Aplazado (Las condiciones de aplazamiento, plazos y cantidades están expresadas en el acuerdoformalizado entre el consumidor y la entidad prestamista, se anexa copia; en su defecto los plazos y cantidades serán los indicados a continuación).

____________________________________________________________________________________

  1. REPRESENTANTES LOCAL DEL ORGANIZADOR O DETALLISTA: El nombre, dirección y teléfono figuran en la documentación que se entrega al

consumidor en este acto. En su caso el teléfono de urgencias es ________________________

  1. RECLAMACIONES: Conforme a la actual legislación, se advierte al cliente la necesidad de comunicar a la mayor brevedad posible, por escrito u otra forma dela que quede constancia, al organizador o detallista, y en su caso, al prestador de servicio que se trate (hotelero, transportista, agente local, etc.) todoincumplimiento o deficiencia en la ejecución del contrato que se haya comprobado. Obra en poder del cliente las Condiciones Generales del Viaje que figuran en el folleto, oferta o anexo mencionados en las condiciones particulares del presente contrato, así como las Condiciones Especiales y Generales del viaje, las cualesconoce y reconoce haber firmado. Las acciones derivadas de los derechos reconocidos por el RDL 1/2007 referentes a Viajes Combinados prescribirán a los dosaños. No obstante lo anterior, se hace constar que en materia de quejas y reclamaciones será de aplicación la normativa de esta comunidad autónoma.
  2. GASTOS DE ANULACIÓN/CANCELACIÓN: Los gastos de anulación/cancelación del viaje objeto del presente contrato de viajes combinados, salvo que se

deban a causas de fuerza mayor, serán de ________ €, y una penalización consistente en el 5% del importe total del viaje, si el desistimiento se produce con más de

10 y menos de 15 días de antelación a la fecha de inicio del viaje; el 15% entre los días 3 y 10, y el 25% dentro de las 48 horas anteriores a la salida. De no

presentarse a la salida, el consumidor o usuario está obligado al pago del total del viaje, abonando en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo de las partes

en otro sentido.

El consumidor ha sido informado y así lo reconoce, que en caso de anulación/cancelación del viaje una vez emitidos los títulos de transporte, están penalizados con

el 100% de gastos, ascendiendo dichos gastos a la cantidad de ____________ €. En el supuesto de que los gastos no pueda ser calculados razonablemente a la

firma del contrato, el consumidor es informado, y reconoce y acepta que dichos gastos existen.

En el supuesto de resolución del contrato o cancelación por causas imputables al organizador, el consumidor tendrá derecho al abono de las cantidades satisfechasasí como a una indemnización por incumplimiento de contrato en el porcentaje y cantidades,que será del 5% del precio total del viaje contratado, si elincumplimiento se produce entre los dos meses y quince días inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realización del viaje; el 10% si se produce entre los

15 y 3 días anteriores y el 25% en el supuesto de que el incumplimiento se produzca en las cuarenta y ocho horas anteriores.

  1. SEGUROS: El viaje objeto del presente contrato incluye un seguro cuyos datos figuran en la documentación entregada al consumidor. El consumidor ha sidoinformado de la posibilidad de suscribir un seguro opcional.

Seguro opcional: __________________________________________________________________nº póliza_____________________

  1. SOLICITUDES ESPECIALES: ____________________________________________________________________________________
  2. CESIÓN DE RESERVAS: El cliente puede ceder la reserva a una tercera persona comunicándolo con más de 15 días de antelación a la salida del viaje,siempre que la persona reúna los mismos requisitos que el cliente contratante, y abonando a la Agencia los gastos de gestión que pudiesen corresponder. Según eltipo de servicio el cliente no puede ceder su reserva a terceras personas.
  3. AUTORIZACIÓN: Los menores de edad, además de tener su documento personal y de viaje en regla, necesitan la autorización del padre o la madre o tutorlegal. El nombre, dirección y teléfono en el que se puede establecer contacto directo con el menor desplazado o los responsables de su estancia, figura en ladocumentación definitiva entregada al consumidor en este acto.
  4. ZONAS GEOGRÁFICAS DE RIESGO: Además de la información que se facilita al consumidor, se le informa de que el Ministerio de Asuntos Exterioresproporciona información sobre recomendaciones específicas según destino a través de Internet (http://www.mae.es) o por cualquier otro medio.
  5. PROTECCIÓN DE DATOS:

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable del tratamiento:

ANTONIO MATEOS MORENO

Finalidad del tratamiento:

Presentación de presupuesto de servicios y realizar la gestión de la relación comercial entre las partes y la gestión fiscal y administrativa de nuestros clientes.

Base de legitimación:

Presentación de presupuesto previo a ejecución de contrato y ejecución de un contrato.

Destinatarios:

Los datos no se comunicarán a terceros salvo obligación legal. Al tratarse de un servicio en la Nube, el almacenamiento en servidores es un requisito para el funcionamiento de la aplicación.

Derechos:

Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.

Información adicional:

Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en el siguiente apartado de información adicional.

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

  1. Responsable de tratamiento: ANTONIO MATEOS MORENO con CIF: 44953282N. Dir. postal: C/Arquitectura nº 6 Torre 9 Planta 5 Modulo 11, 41015,

SEVILLA de SEVILLA. Teléfono: 955227286. Correo electrónico: administracion@lunasdemielsevilla.com. Contacto del Delegado de Protección de Datos: 2.

Finalidad del tratamiento: Presentación de presupuesto de servicios y realizar la gestión de la relación comercial entre las partes y la gestión fiscal y administrativa de nuestros clientes. Sus datos serán conservados mientras dure la relación contractual entre las partes. No se tomarán decisiones individuales automatizadas ni se elaborarán perfiles.3. Base de legitimación: Tratamos sus datos personales en base al contrato mercantil establecido entre las partes y con la finalidad de gestión de los servicios incluidos en dicho contrato. En caso de no facilitar sus datos sería imposible establecer ninguna relación comercial entre las partes4. Destinatarios: Los datos no serán comunicados a terceros, Sus datos podrán ser cedidos a aquellas Administraciones Públicas que lo requieran en virtud de disposición legal. Al tratarse de un servicio en la Nube, el almacenamiento en servidores es un requisito para el funcionamiento de la aplicación.5. Derechos: Las personas interesadas tienen derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Las personas interesadas tienen derecho a revocar o retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos para finalidades específicas en cualquier momento. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, las personasinteresadas podrán oponerse al tratamiento de sus datos o a parte de estos, en cuyo caso dejaremos de tratar los datos, salvo para el cumplimiento de alguna obligación legal. En determinadas circunstancias, las personas interesadas podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones y para el cumplimiento de alguna obligación legal. En determinadas   circunstancias (cuando el tratamiento se realice por medios automatizados y este se base en el consentimiento de las personas interesadas), las personas interesadas podrán solicitar la portabilidad de sus datos para que estos sean transmitidos a otro responsable. Las personas interesadas pueden ejercer sus derechos dirigiendo un escrito al Responsable del Tratamiento en la dirección postal C/Arquitectura nº 6 Torre 9 Planta 5 Modulo 11, 41015, SEVILLA de SEVILLA o bien mediante correo electrónico a administracion@lunasdemielsevilla.com, pudiendo obtener modelos para este ejercicio en www.agpd.es. Las personas interesadas disponen de la posibilidad presentar una reclamación cuando no hayan obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos

(www.agpd.es).

Forman parte de la presente contratación, el programa o folleto informativo, las condiciones generales del mayorista, los justificantes de pago entregados al cliente.

Estas condiciones particulares se complementan con los datos y fechas que constan en la documentación del viaje que se entrega al cliente. Condiciones generales del folleto nº ____________/_______/________

En prueba de su conformidad, las partes firman el presente contrato en SEVILLA, lunes 1 de abril de 2019

POR LA AGENCIA DE VIAJES Y SU COMITENTE POR EL CONSUMIDOR/CONTRATANTE PRINCIPAL